近年来，人民银行南通市分行坚定践行“支付为民”理念，学习运用“千万工程”经验，持续优化农村支付服务环境建设、提升支付适老化工作水平，精心谱写高质量农村支付服务环境建设“协奏曲”。

一、聚力标准引领，促进支付普惠高质量发展南通新实践

人民银行南通市分行制定并发布《南通市普惠金融服务点团体标准》和全国首个金融领域适老化地方标准《南通市金融服务适老化工作规范》，以高标准引领农村支付服务设施、产品和服务的有效供给，以系统化思维深化金融机构适老服务的改革和创新，为老年人提供更为优质、便捷和安全的金融服务。截至2024年底，南通地区已建成40个农村普惠金融服务特色点、65个适老化特色网点，支付普惠已经成为助力乡村振兴、弥合老年人支付“数字鸿沟”的新引擎和新动能。

二、聚力横向沟通，深化支付助力养老金融新发展内涵

“提级”与“下沉”相结合，一方面，联合南通市委金融办、南通市发改委等四部门印发《推动养老金融高质量发展的实施意见》，主动将提升支付服务适老化水平纳入南通市养老金融高质量发展规划。另一方面，聚焦“延伸服务触角”，相继与南通辖内海安市等6个县市区人民政府现场洽谈并签署《金融赋能县域经济社会高质量发展合作备忘录》，将优化支付服务、提升老年人支付便利性纳入21条具体举措之一。同时，围绕农村主体实际需求，深入开展服务点满意度调研，深度挖掘服务潜力。不仅将适老便民服务内容纳入服务点的常规培训，提升一线工作人员解决老年群体金融需求的能力，还在手机银行关爱版中精心设置反诈、社保查询等适老专区，进一步提升老年客户“数智化”水平。

三、聚力服务优化，着力普惠金融服务点建设精准化施策

一方面，充分发挥人民银行政策引领作用，统筹协调地方部门与金融机构，整合农村产业资源，利用农商行“E路有我”电商平台开展直播助农活动，有效扶持乡村产业发展，拓宽农村地区支付服务渠道，让更多农村居民享受到优质的支付服务。另一方面，因地制宜推进辖内服务点建设精准化施策、差异化发展。如指导海门试点建成“全龄友好”型服务点6家，整合金融、教育、创业、助老、娱乐等20余项服务，各个年龄段的居民在家门口就能享受“一站式”便民服务；积极引导如皋利用金融机构人员在镇、村挂职的有利契机，搭建起金融部门与各级政府部门、村、社区之间的紧密沟通桥梁；指导金融机构在通州开沙岛国乒训练基地的综合服务点提供零钱包兑换、外卡收单等金融服务，并常态化开展境内支付宣传，为前来集训的外籍球员提供“一站式”的综合服务。截至2024年底，通州共有109家服务点嵌入“苏服办”业务，为农村居民提供更加便捷、高效的政务服务体验。

2025年，南通市分行将深入贯彻落实国务院优化支付服务工作部署，坚定不移地深化农村支付服务环境建设，大力推动更多创新支付方式在农村地区的广泛应用，为乡村振兴战略的全面实施提供强有力的支撑，以金融之势助力南通经济社会高质量发展。